Política de privacitat

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES DADES

Titular: COSTA SERRA, S.L. (En endavant, La Corredoria)
Domicili social: Carrer de Baldomer Solà, 1 08912 Badalona
CIF: B60268208
Telèfon: 933.995.718
Correu electrònic: info@costaserra.com

DADES PERSONALS RECOPILADES I TRACTATS

Les dades personals que recollim i tractem els obtenim directament de vostè o el seu representant legal, mitjançant formularis, comunicant-se amb nosaltres per correu postal, telèfon, correu electrònic, WhatsApp, o d’una altra manera.

Tota la informació que ens faciliti haurà de ser veraç, responsabilitzant-se de totes aquelles dades que ens comuniqui i havent de mantenir la informació perfectament actualitzada de manera que respongui, en tot moment, a la situació real. En tot cas, la persona que faciliti la informació serà l’única responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que causi a la CORREDORIA, o a tercers per la informació que faciliti.

En el cas de proporcionar-nos informació sobre altres persones ha d’obtenir el seu consentiment. Això és aplicable a totes les dades, i especialment, si hi fossin, a dades sensibles com els relatius a sancions administratives. Si ens proporciona dades d’altres persones ens està confirmant que té el seu permís i que aquestes persones han comprès com s’utilitzarà aquesta informació.

Les dades personals que podem recopilar i tractar sobre vostè són els següents:

Dades Identificatives: Nom, adreça, correu electrònic, números de telèfon, sexe, estat civil, data i lloc de naixement, nacionalitat, detalls familiars (per exemple, en segons conductors vinculats a la pòlissa), DNI, passaport, carnet de conduir, matrícula, marca i model de vehicle, data de compra d’el vehicle, titularitat de el vehicle, existència de rènting o crèdit bancari sobre el mateix, gravació de trucades, etc. Dades de navegació a la nostra web (per exemple, adreça IP).
Informació financera: Detalls del compte bancari o targeta de pagament, o altres mitjans segurs de pagament (per exemple, PayPal).
Detalls de el risc: Informació que hem de recopilar per avaluar el risc la cobertura es sol·licita i facilitar els pressupostos de les companyies asseguradores que més s’ajustin a les seves necessitats. Això pot incloure retirades de carnet de conduir, historial de sinistres amb / sense responsabilitat, anul·lacions per part d’una altra asseguradora, ús de el vehicle (particular o d’empresa), per a les assegurances de cotxes clàssics, quilòmetres actuals de el vehicle.
Dades de crèdit i antifrau: Històric creditici, sancions i delictes, i informació rebuda de diverses bases de dades contra el frau relacionades amb vostè (Agències de referència creditícia – fitxers de solvència patrimonial i crèdit).
Informació de Serveis: Informació sobre les cotitzacions que rep i les pòlisses que contracta.
Assessorament en cas de sinistre: Existència o no de lesions corporals en cas d’accident (aquesta informació es recull només als efectes d’assessorar el prenedor sobre la gestió de l’sinistre amb la companyia asseguradora, no recaptant informació sobre la naturalesa i abast de les lesions ).
Reclamacions anteriors i actuals: Informació sobre reclamacions anteriors i actuals (inclosos altres assegurances no relacionats), que poden incloure dades de caràcter personal.
Categories especials de dades personals: Dades relatives a sancions i condemnes penals.
Dades de màrqueting i comunicacions: El seu desig i consentiment per rebre les nostres comunicacions comercials i de tercers, així com les seves preferències de comunicació.
Dades Estadístiques i Demogràfics: També recollim, utilitzem i compartim dades agregades com ara dades estadístiques o demogràfiques per a qualsevol propòsit. Les dades agregades poden derivar-se de les seves dades personals, però no es consideren dades personals segons la normativa ja que aquestes dades no revelen la seva identitat directament o indirectament.

Les finalitats per a les quals recollim i tractem les seves dades personals són les següents:

Només utilitzarem les seves dades personals per a les finalitats per als quals han estat recollits, llevat que considerem raonablement que hem de fer-los servir per alguna altra raó i aquesta raó sigui compatible amb el propòsit original.

En el cas que necessitéssim utilitzar la seva informació personal per a fins no relacionats, us ho notificarem amb l’antelació suficient i li explicarem la base legal que ens permet fer-ho.

Inici de la relació de Corretatge

Adquisició de la condició de client;

Avaluar els riscos a cobrir i valorar la pòlissa / primera adequada;

Assessorament objectiu sobre els diferents productes d’assegurances que millor s’adaptin a les seves necessitats;

Detecció i prevenció de l’frau;

Si és el cas, gestió de pagament de la prima a la companyia asseguradora.

Administració de Pòlisses

Atenció a el client, inclosa la comunicació per qualsevol mitjà i l’enviament d’actualitzacions o altres comunicacions relacionades amb la seva pòlissa.

Gestió de Pagaments.

Realitzar controls de qualitat en relació als serveis prestats pel que fa a l’assegurança contractada.

Atenció i Gestió de reclamacions

Gestió de reclamacions d’assegurances i reassegurances.

Defensa davant la companyia asseguradora.

Assessorament en l’exercici o la defensa de les reclamacions de qualsevol tipus que puguin derivar de la relació contractual mantinguda.

Investigació de frau.

renovacions

Contacte a l’assegurat / titular de la pòlissa per renovar la pòlissa d’assegurança

Assessorar com a client de manera objectiva sobre els diferents productes

d’assegurances que millor s’adaptin a les seves necessitats.

Si és el cas, gestió de Pagament de la prima a la companyia asseguradora.

Altres fins fora de l’cicle de vida de l’assegurança, però necessaris per a la provisió d’assegurança durant tot el cicle de vida de la mateixa

Complir amb les nostres obligacions legals i reguladores.

Màrqueting i Publicitat

Per fer-li suggeriments i recomanacions sobre productes, serveis o

ofertes directament relacionades amb el sector assegurador que poden

interessar-li.

Per oferir-li informació relativa a concursos, promocions, esdeveniments o

similars.

Per fer-li suggeriments i recomanacions de temes relacionats indirectament amb les assegurances, com poden ser temes de salut, automoció o qualsevol tema que estigui de moda relacionat.

Recopilem les seves dades personals a través dels següents mitjans:

La nostra pàgina web (fins i tot mitjançant l’ús de cookies);
Per telèfon (enregistrament de trucades);
Per correu electrònic;
Pàgines web de comparadors de preus d’assegurances als quals hagi accedit

buscant pressupost;

formularis;
Fires i / o esdeveniments organitzats sobre el sector;
Fonts d’accés públic.

BASES LEGALS PER AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES

Les bases legals que justifiquen el tractament de les seves dades per a les finalitats especificades, són les següents:

consentiment explícit

Vostè ha atorgat el seu consentiment explícit per al tractament d’aquestes dades personals per a un o més propòsits específics, en els quals no podem obtenir, proporcionar o administrar una cobertura d’assegurança sense aquest consentiment.

Vostè és lliure de retirar el seu consentiment contactant amb el nostre Responsable de Tractament. La retirada d’aquest consentiment pot afectar la nostra capacitat per contractar o gestionar una assegurança o ajudar amb el pagament de les reclamacions.

Execució de l’contracte subscrit amb vostè

El tractament és necessari per a la celebració i / o execució d’un contracte de què sigui part.

Compliment d’una obligació legal

El tractament és necessari per complir amb una obligació legal a la qual estiguem subjectes.

En interès públic

El tractament és necessari per a la realització d’una tasca duta a terme en interès públic.

Per als nostres interessos legítims

El tractament és necessari per als interessos legítims que persegueix LA CORREDORIA o un tercer, excepte quan aquests interessos siguin anul·lats pels seus interessos o drets i llibertats fonamentals, que requereixen una protecció de dades personals.

Per reclamacions legals

El tractament és necessari per a l’establiment, l’exercici o la defensa de reclamacions legals o quan els tribunals exerceixin les seves competències.

TEMPS DE GUARDAT DE LES SEVES DADES PERSONALS

Guardarem les seves dades personals únicament durant el temps que sigui necessari i per a les finalitats per a les quals es van recopilar originalment.

Haurem de guardar les dades mentre hi hagi alguna possibilitat de presentar una reclamació legal a l’empara de l’assegurança contractada per ambdues parts, o quan se’ns exigeixi guardar les seves dades personals a causa de raons legals o reglamentàries (Llei de contracte d’assegurança, Llei d’ordenació i supervisió de les assegurances privades, Llei de Mediació en assegurances i reassegurances privades, Llei sobre comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors, Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles de motor, normativa de distribució, així com qualsevol altra que fora d’aplicació).

No obstant això, les dades romandran en situació de bloqueig durant els terminis que determina la normativa especificada anteriorment, a fi de poder atendre les responsabilitats que es poguessin generar. Transcorreguts aquests terminis, es procedirà a la seva supressió, llevat que l’interessat hagi autoritzat el seu tractament per a finalitats concretes per un termini superior.

En algunes circumstàncies, podem anonimizar les seves dades personals (perquè ja no puguin associar-se amb vostè) amb fins d’investigació o estadístics, en aquest cas podrem utilitzar aquesta informació indefinidament sense previ avís.

COMUNICACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS A TERCERS

Podem comunicar la seva informació personal als tercers que es detallen a continuació per als estrictes fins descrits en la present Política de Privacitat.

Pot contactar amb nosaltres per obtenir més informació al voltant de la comunicació de la seva informació personal.

Els tercers enumerats a continuació només s’utilitzaran seva informació personal sota la nostra estricta instrucció i tenen l’obligació de garantir que s’implementin les mesures de seguretat adequades.

Asseguradores;
reasseguradores;
Proveïdors de bases de dades antifrau i sancions;
Agències de referència creditícia – fitxers de solvència patrimonial i crèdit;
En cas d’impagament per part de l’Client, LA CORREDORIA podrà cedir les seves dades a empreses encarregades de recobrament de deutes complint la normativa aplicable;
Empreses de serveis informàtics a companyies asseguradores;
Assessors professionals que inclouen auditors, advocats, assessors fiscals, perits, experts i agències de vendes de mitjans;
Gestors de reclamacions;
Tercers involucrats en reclamacions / investigacions / processaments;
Investigadors privats;
Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat;
Jutges, Tribunals i altres òrgans de l’Administració pública;
Proveïdors de serveis d’administració de sistemes i TI;
Organitzadors d’esdeveniments, expositors d’esdeveniments i qualsevol altre tercer que participi en l’organització o en la contribució d’esdeveniments de la CORREDORIA;
Plataformes de Comunicació i Empreses de Màrqueting / Publicitat;
Bancs / Caixes d’estalvi;
Proveïdors telefònics utilitzats com a part de l’servei d’Atenció a l’Client;
Entitats d’enquestes de satisfacció;
Proveïdors de programari / sistemes;
Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions o altres Òrgans de l’Administració Pública amb competència en la matèria.
Òrgan de l’Administració amb autoritat sobre nosaltres o vostè, com quan hi ha una ordre judicial, obligació legal, etc ..

Transferències internacionals

En l’actualitat LA CORREDORIA no realitza transferència internacional alguna de dades

personals fora de la Unió Europea.

No obstant això, i si en un futur tingués lloc, volem assegurar-nos que les seves dades s’emmagatzemen i es transfereixen de forma segura. Per tant, només els transferirem fora de la Unió Europa, quan es compleixi amb la legislació sobre protecció de dades i els mitjans de transferència ofereixin garanties adequades en relació amb les seves dades, per exemple:

Mitjançant un acord de transferència de dades que incorpori les clàusules contractuals tipus en vigor establertes per la Comissió Europea per a la transferència de dades personals pels responsables de l’tractament en l’EEE als responsables i encarregats de l’tractament en territoris que no tinguin lleis adequades de protecció de dades; o
Subscrivint el marc de l’Escut de la Privacitat UE – EE. UU. Per a la transferència de dades personals des d’entitats amb seu a la UE fins a entitats ubicades als Estats Units o un altre acord equivalent en relació amb altres territoris; o
Transferint aquestes dades a països respecte dels quals la Comissió Europea hagi adoptat una decisió d’adequació relativa a el grau de protecció que els confereix la legislació; o
Quan sigui necessari per a la formalització o l’execució d’un contracte entre nosaltres i un tercer, i la transferència redundi en interès de la seva persona a l’efecte d’aquest contracte (per exemple, si hem de transferir les dades fora de l’EEE per complir les nostres obligacions d’acord amb l’esmentat contracte si és vostè client nostre); o
Quan hagi donat el seu consentiment per a la transferència de les dades.

Per garantir que la seva informació personal rep un nivell de protecció adequat, posarem en pràctica els procediments adequats juntament amb els tercers amb els que intercanviem les seves dades personals, per garantir que aquests tercers tractin aquesta informació personal de manera coherent amb la legislació sobre protecció de dades i que la respectin.

ELABORACIÓ DE PERFILS I DECIONES AUTOMATITZADES

A l’calcular les primes d’assegurances, els membres de l’mercat d’assegurances (asseguradores i reasseguradores) poden comparar les seves dades personals amb les mitjanes / estadístiques de la indústria. Les seves dades personals també es poden usar per a crear mitjanes / estadístiques de la indústria en el futur. Això es coneix com “elaboració de perfils” i s’utilitza per garantir que les primes reflecteixin el risc.

També podem tractar les seves dades per elaborar un perfil comercial a partir de les seves preferències personals que ens permeti oferir productes d’assegurances, per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics i xarxes socials.

Els membres de l’mercat d’assegurances podrien prendre algunes decisions basades en el perfil i sense intervenció de personal (el que es coneix com a presa de decisions automatitzades). En aquest cas, els participants de l’mercat d’assegurances de proporcionar detalls de qualsevol decisió automatitzada en els seus avisos d’informació (i prèvia sol·licitud), que inclouran:

On usen aquesta presa de decisions automatitzada
La lògica aplicada
Les conseqüències de la presa de decisions automatitzada
El dret d’obtenir intervenció humana, a expressar el seu punt de vista, a rebre una explicació de la decisió presa després de l’avaluació, i a impugnar la mateixa.

 

MESURES DE SEGURETAT DE LES DADES PERSONALS

Hem implementat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per evitar que les seves dades personals es perdin, s’utilitzin o s’accedeixi a ells accidentalment de manera no autoritzada, siguin modificats o divulgats, tot això d’acord amb el que disposa el Reglament (UE) 2016 / 679 de el Parlament Europeu i de Consell de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals, així com en la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre de protecció de dades Personals i garantia dels drets digitals, i altra normativa de el sector aplicable.

Així mateix, hem implementat procediments per tractar qualsevol sospita de violació de la seguretat de les dades personals. En cas de produir-se, us ho notificarem a vostè i a l’entitat reguladora pertinent (Agència Espanyola de Protecció de Dades).

Tot i així, qualsevol transmissió de dades realitzada a través d’internet està sota la seva pròpia responsabilitat i risc, pel que li instem a prendre totes les precaucions per protegir la seva informació personal mentre estigui en línia.

ELS SEUS DRETS

Vostè pot exercitar gratuïtament els seus Drets d’Accés, Rectificació, Supressió,

Oposició i Limitació a el tractament de les seves dades, així com a la portabilitat dels

mateixos i si no és objecte d’una decisió basada únicament en el tractament

automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils.

En concret, té dret a:

Que li proporcionem més detalls sobre l’ús que fem de les seves dades
personals / categoria especial de dades.
Que li facilitem l’accés a les seves dades personals, obtenint fins i tot una
còpia de la informació personal que vostè ens hagi proporcionat;
Que actualitzem qualsevol inexactitud en les seves dades personals;
Que eliminem qualsevol categoria especial de dades personals / dades de caràcter personal que ja no tinguin una base legal per al seu ús;
Quan el tractament es basi en el consentiment exprés, retirar el consentiment prestat (sense efectes retroactius) per tal que parem el tractament basat en el consentiment;
Oposar-se a qualsevol tractament basat en l’interès legítim, llevat que els nostres motius per dur a terme aquest tractament superin qualsevol perjudici als seus drets de protecció de dades;
Restringir la manera en que utilitzem les seves dades personals mentre s’està investigant una denúncia;
Rebre les seves dades personals en un format electrònic estructurat i d’ús habitual i poder transmetre’ls a un altre responsable;
Sol·licitar la baixa en la recepció de comunicacions comercials.

En determinades circumstàncies, ens veurem obligats a restringir els drets anteriors per salvaguardar l’interès públic (per exemple, la prevenció o detecció de delictes) i els nostres interessos (per exemple, el manteniment de l’privilegi legal).

L’exercici dels drets és personalíssim, per la qual cosa per al seu exercici ha d’acreditar la identitat o la del seu representant legal. En el cas que no acrediti degudament la seva identitat o hi hagi dubtes al voltant de el dret exercitat, ens posarem en contacte amb vostè per aclarir aquests extrems.

Si vostè desitja exercir qualsevol dels drets enunciats anteriorment, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de les adreces dalt indicades, adjuntant la petició de sol·licitud, datada i signada, així com fotocòpia d’un document identificatiu vàlid i un domicili a efectes de notificacions.