RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES DADES

• Titular: COSTA SERRA, S.L. (en adelante, La Correduría)
• Domicili social: Carrer de Baldomer Solà, 1 08912 Badalona
• CIF: B60268208
• Teléfon: 933 995 718
• E-mail: info@costaserra.com

DADES PERSONALS RECOPILADES I TRACTADES

Les dades personals que recopilem i tractem s’obtenen directament de vostè o del seu representant legal, a través de formularis, comunicacions amb nosaltres per correu postal, telèfon, correu electrònic, WhatsApp o per qualsevol altre mitjà.

Tota la informació que ens faciliti ha de ser veraç, i vostè serà responsable de la veracitat de les dades que ens comuniqui. A més, ha de mantenir la informació perfectament actualitzada perquè respongui, en tot moment, a la seva situació real. En qualsevol cas, la persona que faciliti la informació serà l’única responsable de les declaracions falses o inexactes que realitzi i dels perjudicis que pugui causar a LA CORREDORIA o a tercers per la informació proporcionada.

En cas que ens faciliti informació sobre altres persones, ha d’obtenir el seu consentiment. Això és aplicable a totes les dades, i especialment, si n’hi hagués, a dades sensibles com les relatives a sancions administratives. Si ens proporciona dades d’altres persones, està confirmant que té el seu permís i que aquestes persones han entès com s’utilitzarà la informació.

Els dades personals que podem recopilar i tractar sobre vostè són les següents:

• Dades Identificatives: Nom, adreça, correu electrònic, números de telèfon, sexe, estat civil, data i lloc de naixement, nacionalitat, detalls familiars (per exemple, en segons conductors vinculats a la pòlissa), DNI, passaport, carnet de conduir, matrícula, marca i model del vehicle, data de compra del vehicle, titularitat del vehicle, existència de rènting o crèdit bancari sobre el mateix, gravació de trucades, etc. Dades de navegació al nostre web (per exemple, adreça IP).
• Informació financera: Detalls del compte bancari o targeta de pagament, o altres mitjans segurs de pagament (per exemple, PayPal).
• Detalls del risc: Informació que hem de recopilar per avaluar el risc la cobertura del qual se sol·licita i facilitar els pressupostos de les companyies asseguradores que millor s’ajustin a les seves necessitats. Això pot incloure retirades de carnet de conduir, historial de sinistres amb/sense responsabilitat, anul·lacions per part d’una altra asseguradora, ús del vehicle (particular o d’empresa). Per als assegurances de cotxes clàssics, quilometratge actual del vehicle.
• Dades de crèdit i antifrau: Historial creditici, sancions i delictes, i informació rebuda de diverses bases de dades contra el frau relacionades amb vostè (agències de referència creditícia – fitxers de solvència patrimonial i crèdit).
• Informació de Serveis: Informació sobre les cotitzacions que rep i les pòlisses que contracta.
• Assessorament en cas de sinistre: Existència o no de lesions corporals en cas d’accident (aquesta informació es recull únicament amb la finalitat d’assessorar el prenedor sobre la gestió del sinistre amb la companyia asseguradora, sense recopilar informació sobre la naturalesa i l’abast de les lesions).
• Reclamacions anteriors i actuals: Informació sobre reclamacions anteriors i actuals (inclosos altres assegurances no relacionats), que poden incloure dades de caràcter personal.
• Categories especials de dades personals: Dades relatives a sancions i condemnes penals.
• Dades de màrqueting i comunicacions: El seu desig i consentiment per rebre les nostres comunicacions comercials i de tercers, així com les seves preferències de comunicació.
• Dades Estadístiques i Demogràfiques: També recopilem, fem servir i compartim dades agregades, com ara dades estadístiques o demogràfiques, per a qualsevol propòsit. Les dades agregades poden derivar-se de les seves dades personals, però no es consideren dades personals segons la normativa, ja que aquestes dades no revelen la seva identitat de manera directa o indirecta.

Finalitats per a les quals recopilem i tractem les seves dades personals

Només utilitzarem les seves dades personals per als fins pels quals han estat recollides, tret que considerem raonablement que hem d’utilitzar-les per alguna altra raó i aquesta raó sigui compatible amb la finalitat original.

En el cas que necessitéssim utilitzar la seva informació personal per a finalitats no relacionades, l’hi notificarem amb la suficient antelació i li explicarem la base legal que ens permet fer-ho.

• Inici de la relació de Corretatge

Adquisició de la condició de client.

Avaluar els riscos a cobrir i valorar la pòlissa / prima adequada.

Assessorament objectiu sobre els diferents productes d’assegurances que millor s’adaptin a les seves necessitats.

Detecció i prevenció del frau.

Si escau, gestió del pagament de la prima a la companyia asseguradora.

• Administració de Pòlisses

Atenció al client, incloent la comunicació per qualsevol mitjà i l’enviament d’actualitzacions o altres comunicacions relacionades amb la seva pòlissa.

Gestió de pagaments.

Realització de controls de qualitat en relació amb els serveis prestats respecte a l’assegurança contractada.

• Atenció i Gestió de Reclamacions

Gestió de reclamacions d’assegurances i reassegurances.

Defensa davant la companyia asseguradora.

Assessorament en l’exercici o la defensa de les reclamacions de qualsevol tipus que poguessin derivar-se de la relació contractual mantinguda.

Investigació de frau.

• Renovacions

Contactar amb l’assegurat / titular de la pòlissa per renovar la pòlissa d’assegurança.

Assessorar-lo com a client de manera objectiva sobre els diferents productes

d’assegurances que millor s’adaptin a les seves necessitats.

Si escau, gestió del pagament de la prima a la companyia asseguradora.

• Altres finalitats fora del cicle de vida de l’assegurança, però necessàries per a la seva provisió durant tot el cicle de vida

Complir amb les nostres obligacions legals i reguladores.

• Màrqueting i Publicitat

Per fer-li suggeriments i recomanacions sobre productes, serveis o

ofertes directament relacionades amb el sector assegurador que li puguin

interessar.

Per oferir-li informació relativa a concursos, promocions, esdeveniments o

similars.

Per fer-li suggeriments i recomanacions sobre temes relacionats indirectament amb els assegurances, com poden ser temes de salut, automoció o qualsevol altre tema d’actualitat relacionat.

Recopilem les seves dades personals a través dels següents mitjans:

• La nostra pàgina web (incloent-hi l’ús de cookies).
• Per telèfon (gravació de trucades).
• Per correu electrònic.
• Pàgines web de comparadors de preus d’assegurances als quals hagi accedit

buscant pressupost.

• Formularis.
• Fires i/o esdeveniments organitzats sobre el sector.
• Fonts d’accés públic.

BASES LEGALS PER AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES

Les bases legals que justifiquen el tractament de les seves dades per a les finalitats especificades són les següents:

Consentiment explícit

Vostè ha atorgat el seu consentiment explícit per al tractament d’aquestes dades personals per a una o més finalitats específiques, en les quals no podem obtenir, proporcionar o administrar una cobertura d’assegurança sense aquest consentiment.

Vostè és lliure de retirar el seu consentiment contactant amb el nostre Responsable de Tractament. La retirada d’aquest consentiment pot afectar la nostra capacitat per contractar o gestionar una assegurança o ajudar amb el pagament de les reclamacions.

Execució del contracte subscrit amb vostè

El tractament és necessari per a la celebració i/o execució d’un contracte del qual sigui part.

Compliment d’una obligació legal

El tractament és necessari per complir amb una obligació legal a la qual estiguem subjectes.

En interès públic

El tractament és necessari per a la realització d’una tasca duta a terme en interès públic.

Per als nostres interessos legítims

El tractament és necessari per als interessos legítims que persegueix LA CORREDORIA o un tercer, excepte quan aquests interessos siguin anul·lats pels seus interessos o drets i llibertats fonamentals, que requereixen una protecció de dades personals.

Per a reclamacions legals

El tractament és necessari per a l’establiment, l’exercici o la defensa de reclamacions legals o quan els tribunals exerceixin les seves competències.

TEMPS DE CONSERVACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS

Conservarem les seves dades personals únicament durant el temps que sigui necessari i per a les finalitats per les quals es van recopilar originalment.

Hauríem de guardar les dades mentre hi hagi alguna possibilitat de presentar una reclamació legal sota el paraigua de l’assegurança contractada per ambdues parts, o quan se’ns exigeixi conservar les seves dades personals per raons legals o reglamentàries (Llei del Contracte d’Assegurança, Llei d’ordenació i supervisió dels assegurances privats, Llei de Mediació en Seguros y Reasegurances Privats, Llei sobre comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors, Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor, normativa de distribució, així com qualsevol altra que fos d’aplicació).

No obstant això, les dades romandran en situació de bloqueig durant els terminis que determina la normativa especificada anteriorment, per tal de poder atendre les responsabilitats que es podrien generar. Transcorreguts aquests terminis, es procedirà a la seva supressió, llevat que la persona interessada hagi autoritzat el seu tractament per a finalitats concretes durant un termini superior.

En algunes circumstàncies, podem anonimizar les seves dades personals (perquè ja no es puguin associar amb vostè) amb fins d’investigació o estadístics, en aquest cas podrem utilitzar aquesta informació indefinidament sense previ avís.

COMUNICACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS A TERCERS

Podem comunicar la seva informació personal als tercers que es detallen a continuació per als estrictes fins descrits en aquesta Política de Privacitat.

Pot contactar amb nosaltres per obtenir més informació sobre la comunicació de la seva informació personal.

Els tercers enumerats a continuació només utilitzaran la seva informació personal sota la nostra estricta instrucció i tenen l’obligació de garantir que es implementin les mesures de seguretat adequades.

• Asseguradores;
• Reasseguradores;
• Proveïdors de bases de dades antifrau i sancions;
• Agències de referència creditícia – fitxers de solvència patrimonial i crèdit;
• En cas de morositat per part del Client, LA CORREDURIA podrà cedir les seves dades a empreses encarregades de recobrar els deutes complint amb la normativa aplicable;
• Empreses de serveis informàtics a companyies asseguradores;
• Assessors professionals que inclouen auditors, advocats, assessors fiscals, perits, experts i agències de vendes de mitjans;
• Gestors de reclamacions;
• Tercers implicats en reclamacions / investigacions / processos;
• Investigadors privats;
• Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat;
• Jutges, Tribunals i altres òrgans de l’Administració pública;
• Proveïdors de serveis d’administració de sistemes i TI;
• Organitzadors d’esdeveniments, expositors d’esdeveniments i qualsevol altre tercer que participi en l’organització o en la contribució d’esdeveniments de LA CORREDURIA;
• Plataformes de Comunicació i Empreses de Màrqueting/Publicitat;
• Bancs / Caixes d’estalvi;
• Proveïdors telefònics utilitzats com a part del servei d’Atenció al Client;
• Entitats d’enquestes de satisfacció;
• Proveïdors de programari / sistemes;
• Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensió o altres Òrgans de l’Administració Pública amb competència en la matèria.
• Òrgan de l’Administració amb autoritat sobre nosaltres o vostè, com quan hi ha una ordre judicial, obligació legal, etc.

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

Actualment, LA CORREDURIA no realitza cap transferència internacional de dades

personals fora de la Unió Europea.

No obstant això, i si en el futur tingués lloc, volem assegurar-nos que les seves dades es desin i es transfereixin de manera segura. Per tant, només les transferirem fora de la Unió Europea quan es compleixi amb la legislació sobre protecció de dades i els mitjans de transferència ofereixin garanties adequades en relació amb les seves dades, per exemple:

• Mitjançant un acord de transferència de dades que incorpori les clàusules contractuals tipus vigents establertes per la Comissió Europea per a la transferència de dades personals pels responsables del tractament a l’EEE als responsables i encarregats del tractament en territoris que no disposin de lleis adequades de protecció de dades; o
• Subscrivint el marc del Reglament de Privacitat UE – EUA per a la transferència de dades personals des d’entitats amb seu a la UE fins a entitats ubicades als Estats Units o un altre acord equivalent en relació amb altres territoris; o
• Transferint aquestes dades a països respecte dels quals la Comissió Europea hagi adoptat una decisió d’adequació relativa al grau de protecció que els confereix la legislació; o
• Quan sigui necessari per a la formalització o l’execució d’un contracte entre nosaltres i un tercer, i la transferència sigui en interès seu per als efectes d’aquest contracte (per exemple, si hem de transferir les dades fora de l’EEE per complir amb les nostres obligacions en virtut d’aquest contracte si és vostè client nostre); o
• Quan hagi donat el seu consentiment per a la transferència de les dades.

Per garantir que la seva informació personal rep un nivell de protecció adequat, posarem en pràctica els procediments adequats juntament amb els tercers amb qui intercanviem les seves dades personals, per garantir que aquests tercers tractin aquesta informació personal de manera coherent amb la legislació sobre protecció de dades i que la respectin.

ELABORACIÓ DE PERFILS I DECISIONS AUTOMATITZADES

En calcular les primes d’assegurances, els membres del mercat d’assegurances (asseguradores i reasseguradores) poden comparar les seves dades personals amb les mitjanes/estadístiques de la indústria. Les seves dades personals també es poden utilitzar per crear mitjanes/estadístiques de la indústria en el futur. Això es coneix com “elaboració de perfils” i s’utilitza per garantir que les primes reflecteixin el risc.

També podem tractar les seves dades per elaborar un perfil comercial a partir de les seves preferències personals que ens permeti oferir-li productes d’assegurança, per qualsevol mitjà, incloent-hi els electrònics i les xarxes socials.

Els membres del mercat d’assegurances podrien prendre algunes decisions basades en el perfil i sense intervenció del personal (el que es coneix com a presa de decisions automatitzades). En aquest cas, els participants del mercat d’assegurances proporcionaran detalls de qualsevol decisió automatitzada als seus avisos d’informació (i prèvia sol·licitud), que inclouran:

• On utilitzen aquesta presa de decisions automatitzada
• La lògica aplicada
• Les conseqüències de la presa de decisions automatitzada
• El dret d’obtenir intervenció humana, d’expressar el seu punt de vista, de rebre una explicació de la decisió presa després de l’avaluació, i d’impugnar-la.

MESURES DE SEGURETAT DE LES DADES PERSONALS

Hem implementat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per evitar que les seves dades personals es perdin, es facin servir o es facin accessibles accidentalment de manera no autoritzada, siguin modificades o divulgades, tot això conforme al que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques en el que fa al tractament de dades personals, així com a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i la resta de normativa del sector aplicable.

Així mateix, hem implementat procediments per tractar qualsevol sospita de violació de la seguretat de les dades personals. En cas que això succeeixi, li ho notificarem a vostè i a l’entitat reguladora pertinent (Agència Espanyola de Protecció de Dades).

Tot i això, qualsevol transmissió de dades realitzada a través d’internet està sota la seva pròpia responsabilitat i risc, per la qual cosa li instem a prendre totes les precaucions per protegir la seva informació personal mentre estigui en línia.

ELS SEUS DRETS

Vostè pot exercir gratuïtament els seus Drets d’Accés, Rectificació, Supressió,

Oposició i Limitació al tractament de les seves dades, així com a la portabilitat de les

mateixes i a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament

automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils.

Concretament, té dret a:

• Que li proporcionem més detalls sobre l’ús que fem de les seves dades
• personals / categoria especial de dades.
• Que li facilitem l’accés a les seves dades personals, obtenint fins i tot una
• còpia de la informació personal que vostè ens hagi proporcionat.
• Que actualitzem qualsevol imprecisió en les seves dades personals.
• Que eliminem qualsevol categoria especial de dades personals / dades de caràcter personal que ja no tinguin una base legal per al seu ús.
• Quan el tractament es basi en el consentiment exprés, retirar aquest consentiment prestat (sense efectes retroactius) a fi que cessem el tractament basat en aquest consentiment.
• Oposar-se a qualsevol tractament basat en l’interès legítim, a menys que els nostres motius per realitzar aquest tractament superin qualsevol perjudici als seus drets de protecció de dades.
• Restringir la manera com utilitzem les seves dades personals mentre s’investiga una denúncia.
• Rebre les seves dades personals en un format electrònic estructurat i d’ús habitual i poder transmetre-les a un altre responsable.
• Sol·licitar la seva baixa en la recepció de comunicacions comercials.

En determinades circumstàncies, ens veurem obligats a restringir els drets anteriors per salvaguardar l’interès públic (per exemple, la prevenció o detecció de delictes) i els nostres interessos (per exemple, el manteniment del privilegi legal).

L’exercici dels drets és personalíssim, per la qual cosa, per al seu exercici, haurà d’acreditar la seva identitat o la de la seva Representant Legal. En el supòsit que no acrediti degudament la seva identitat o existeixin dubtes en relació amb el dret exercit, ens posarem en contacte amb vostè per aclarir aquests extrems.

Si desitja exercir qualsevol dels drets esmentats anteriorment, si us plau, posi’s en contacte amb nosaltres a través de les adreces indicades més amunt, adjuntant la petició de sol·licitud, datada i signada, així com fotocòpia d’un document identificatiu vàlid i un domicili a efectes de notificacions.